Se hai avuto qualche problema con il tuo ordine hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso.
È possibile effettuare un cambio di merce e/o taglia: una volta inviata la richiesta di reso, inserisci sulla nota l’intenzione di cambio e verrai contattato per procedere.
Attenzione: occorre restituire i beni acquistati, o almeno affidarli al corriere, entro14 giorni dalla comunicazione del reso.
Costi del reso
In caso di merce difettosa e/o invio errato da parte nostra, il reso sarà GRATUITO e organizzeremo noi il ritiro del pacco presso l’indirizzo di arrivo.
In tutti gli altri casi, sia dall’Italia che dall’Europa, le spese di spedizione del prodotto verso il nostro negozio sono a carico dell’acquirente.
Vuoi sostituire gli articoli che hai acquistato?
La spedizione di reso per sostituzione merce è a carico del cliente. In caso di cambio con prodotto con costo maggiore, verrete contattati dal nostro Customer Service per finalizzare il pagamento.
Il costo di spedizione del nuovo articolo, invece, è GRATUITO per ogni importo.
Come effettuare un reso
Per richiedere il reso di un acquisto apri la procedura dalla tua pagina personale sul sito oppure contatta il nostro Customer Service all’indirizzo info@todarosportstore.it fornendo i dettagli del tuo ordine e gli articoli che desideri restituire.
Entro 48 ore riceverai una mail con le istruzioni necessarie per il reso.
Porta il tuo ordine presso un punto di ritiro (Ufficio Poste, Punto Poste, o qualsiasi corriere generico) e indirizza il pacco al nostro negozi
TODARO SPORT
Via Antonio Gramsci 5,
Ladispoli 00055, Roma
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal rientro del pacco presso il nostro magazzino, previa verifica che il prodotto sia integro, correttamente imballato nella sua confezione originale e con le etichette originali.
Potremmo addebitare una tassa di deprezzamento fino al 100% se un prodotto viene restituito danneggiato, usato o incompleto.
Vuoi essere rimborsato per la merce?
Puoi richiedere un buono acquisto per ottenere il rimborso dell'intero importo del prodotto; in caso di rimborso verranno detratti € 8,00 dal totale della spesa. Si segnala inoltre che eventuali spese accessorie richieste in fase di spedizione (es. contrassegni, spedizione prioritaria, ecc) non sono rimborsabili e verranno detratte in caso di reso.
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà emesso nello stesso modo in cui è stato effettuato il pagamento.
In caso di pagamento con contrassegno, il rimborso avverrà esclusivamente attraverso bonifico bancario.
Riceverai una mail di conferma di accettazione del reso entro 24/48h dalla ricezione del pacco, sabato e domenica esclusi, nella quale ti verrà indicato il numero della pratica di reso.
Ricorda che, una volta selezionata, la modalità di rimborso non potrà essere modificata, ma sarà possibile effettuare un cambio.
Ti ricordiamo che non è possibile rendere in un'unica soluzione prodotti appartenenti ad ordini diversi. In questo caso sarà necessario aprire più procedure di reso, ad ognuna delle quali verranno applicate le relative spese, se presenti.
Rendere un prodotto in negozio
Todaro Sport ti offre la possibilità di restituire i prodotti acquistati online anche nel nostro punto vendita. Per farlo, il prodotto deve essere correttamente imballato, nella sua confezione originale, con le etichette originali, accompagnato dalla sua fattura o nota di vendita. Nei punti vendita non è possibile ricevere denaro contante, bensì cambiare il prodotto con un altro.
Non è invece possibile rendere tramite procedura online prodotti acquistati in negozio.
